Departamento de Orientación y Asistencia al Asegurado (DOAA)

El 03/06/2011 la Superintendencia de Seguros de la Nación publica la Resolución 35840, mediante la cual en el ámbito de la Subgerencia de Relaciones con la Comunidad da lugar a la creación del “Departamento de Orientación y Asistencia al Asegurado” (DOAA), cuya función es la de crear un ámbito específico dentro de la SSN, especializado “… en la tutela, promoción y defensa de los derechos de los asegurados…”

Servicio de Atención al Asegurado (SAA)

“Con la finalidad de optimizar la prestación de los servicios de cobertura y la calidad de atención al tomador de seguros, asegurado, beneficiario y/o derechohabiente, en forma complementaria a la creación y funcionamiento del Departamento de Orientación y Asistencia al Asegurado, créase en el ámbito de cada entidad aseguradora el procedimiento de “Servicio de Atención al Asegurado” (SAA)…” 

El defensor del asegurado

El Defensor del Asegurado es una figura de carácter privado creada en el ámbito de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros orientada a la protección de los derechos de los asegurados y/o beneficiarios, mediante la intervención de los conflictos que se susciten entre la persona física o jurídica que tuviera contratado un seguro y un asegurador debidamente autorizado para operar y que previamente se hubiera adherido al Sistema.