Usted podrá contar con el Servicio Asistencia llamando a los Teléfonos: 0800-999-76925 (línea gratuita) o al 011-4331-1555.

Servicio prestado por S.O.S. S.A. en todo el territorio de la República Argentina con una extensa red de prestadores especializados.

Será considerada una emergencia a todo evento que surgiere como consecuencia de una pérdida, rotura o desperfecto en las instalaciones fijas y a la vista del consorcio declarado, de tal magnitud que se vea afectada la seguridad y el buen funcionamiento del edificio, por lo que se torna indispensable su urgente solución o reparación, quedando a criterio exclusivo de S.O.S. S.A., quien a través de prestadores especializados, evaluará la situación y naturaleza del evento al solicitar la asistencia. También S.O.S. S.A. podrá prestar los servicios a través de la modalidad de reintegro, siendo debidamente autorizado.
 

Prestaciones

 

Cerrajería:

 

En caso de rotura, robo o tentativa de robo por el cual quedara dañada la cerradura del acceso principal del Edificio Asegurado e impida el ingreso y/o salida del mismo, se organizará y tomará a cargo el envío de un profesional para realizar la reparación de la cerradura correspondiente hasta un tope máximo anual de $210.- incluidas hasta dos llaves. Este servicio se brindará las 24 hs. Limitado a 3 servicios por póliza por consorcio.
 

Cristales:

 

Si a consecuencia de la rotura de vidrios o cristales cubiertos por la póliza integral de consorcio, SOS S.A. organizará, a través de la red de prestadores de SURA la reposición de los vidrios o cristales. El costo de la reposición será a cargo de SURA hasta los topes establecidos en la póliza. Este servicio será coordinado por SOS S.A. únicamente de lunes a viernes después de las 18:00 hs. y los fines de semana y feriados.
 

Personal de seguridad:

 

Cuando un Edificio Asegurado se presentara vulnerable como consecuencia de un siniestro previsto por la Póliza Integral de Consorcio, y por este motivo estuviesen en peligro los bienes existentes en su interior, SOS S.A. proveerá de acuerdo a las disponibilidades locales, de un servicio de vigilancia por un periodo máximo de tres días por póliza.
 

Electricista de urgencia:

 

Si como consecuencia de un evento cubierto o no por la póliza, se produjeran daños en el sistema eléctrico interno de la residencia asegurada, SOS S.A. enviará un electricista para que, de ser posible, solucione la emergencia. Este servicio está limitado a tres intervenciones por año con un límite de $70.- cada una.
 

Plomería:

 

Cuando se produjera una pérdida de agua generada en el consorcio declarado, que implicara serios riesgos, perjuicios o deterioro del mismo, en caños externos de entrada y/o salida de agua, SOS S.A. enviará un plomero para que verifique el origen de la pérdida y la interrumpa.

Se entiende por caños externos todos aquellos que estén a la vista, fuera de la estructura del comercio, entendiéndose como estructura paredes, pisos y techos. El servicio está limitado a un tope máximo anual de $210.-
 

Grupo electrógeno:

 

Cuando en el Edificio Asegurado se produjera un siniestro previsto por la póliza y como consecuencia del mismo quedara sin suministro eléctrico o se produjera un corte generalizado de energía eléctrica – no provocado por inundación – superior a 24 hs., SOS S.A. asumirá los gastos de alquiler de un grupo electrógeno por un máximo de tres días por año con un tope de $250.- por día. Este servicio funcionará por la modalidad de reembolso.
 

Información de referencia de prestadores:

 

SOS S.A. pondrá a disposición del administrador del consorcio, su red de prestadores de los diferentes rubros para presupuestar y/o realizar trabajos programados. Todos los gastos derivados de estos servicios quedarán a cargo del consorcio.
 

Procedimiento para solicitud de reembolso:

 

En los lugares donde no haya la infraestructura de profesionales necesaria y para el límite territorial detallado en la presente, para la prestación de estos servicios, y en el caso de reintegro por grupo electrógeno, el beneficiario podrá organizar los servicios, contactando previamente a SOS S.A. quien dará la orientación para hacerlo, y si correspondiera, autorizará los gastos.

Para solicitar este reembolso el Beneficiario deberá enviar la correspondencia a:

SOS S.A.
Domicilio: San Martín 473 (C1004AAI) C.A.B.A.
Teléfono: 011-5129-9400

Informando NOMBRE consorcio, Nº DE POLIZA, DIRECCION Y TELEFONO para poder contactarlo, TIPO DE SERVICIO REQUERIDO, FECHA DEL SINIESTRO, TIPO DE SINIESTRO Y DATOS BANCARIOS para el depósito del valor solicitado en Cuenta Corriente o Caja de Ahorro. Se deberá anexar, imprescindiblemente, las facturas originales de los gastos efectuados.

El reembolso de los gastos será hecho en 10 días hábiles posteriores a la recepción de los comprobantes originales de los gastos.

En ningún caso será efectuado reembolso de servicios prestados por terceros que tuvieren algún grado de parentesco con los Beneficiarios.
 

 

Caso fortuito o fuerza mayor:

SOS S.A. no se hace responsable cuando por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, tales como: huelgas, actos de sabotaje, guerras civiles o internacionales, revueltas, movimientos populares, fenómenos naturales, restricciones en la libre circulación, etc., le fuera imposible prestar los servicios en el tiempo y la forma pactada. En tales circunstancias, SOS S.A. se compromete a ejecutar sus compromisos en el menor tiempo posible.

 

SOS S.A. presta servicios cuando le son solicitados y no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia en los casos que no hubiese recibido solicitud de asistencia por parte del beneficiario.

 

SOS S.A. queda eximido de cualquier responsabilidad por todo reclamo, daño, etc. que surja de un servicio que sea resultado de un convenio particular entre asegurado y/o beneficiario y prestador, exceda o no las prestaciones comprendidas en la presente.